投诉品胜价格纠纷
网友保保_yFxD4jVO
已完结
2024年8月7号， 我在淘宝品胜网络旗舰店购买的随身wifi到货，经客服指导仍无法使用，于是申请退货退款，并且成功了。但由于物品操作流程，我先在随身Wifi公众号（品胜网络公众号）里充值100元，退货后，我向淘宝客服申请退我充值金，淘宝客服的答复是找公众号客服退。我于2024年8月7号联系公众号客服并且填写了退款申请，如图6。超过工作日后仍然未收到退款，9月3日再次联系客服，客服只是回答让我申请，我明确表示已经申请过了，我依旧耐心等待。10月7日，再次联系客服，得到的答案是国庆后打款。我期间找了淘宝旗舰店的客服，客服说让我联系平台，但是平台一直都是让我等待的状态。直至25年1月8日，仍未收到，淘宝客服今天给我的回答是能退但是不能退全款，平台客服依旧是让我等待状态。 投诉理由：一.8月份按流程提交了退款申请，早已超过时限，至今仍未收到 二、品胜淘宝旗舰店和品胜微信公众号平台之间相互踢皮球，没有人为我解决问题 三、告诉我套餐过期我不能退全款 但是超过时限是他们的问题不是我的问题 投诉诉求：一.尽快退 全款退
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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用户补充投诉
补充内容
我还要投诉品胜网络公众号的客服。
还有公众号点进去叫什么江苏加减科技客服。办事态度消极。即使我一再表明了我很焦急。根本不为消费者解决事情。
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