ETC设备质量差，要求免费更换

2024-08-30

已完结

ETC设备并未本人亲自办理，具体办理时间我不清楚，设备寄到村委，2022年我父亲帮我拿回家的，，我实际绑定车辆的时间最早为2022年底，我实际使用售价仅560天左右，2024年的7月份左右，无法通过ETC，仔细察看后发现， ETC设备无显示，无反应，以为是设备停放太久导致亏电，打客服电话说注销或更换都要付费180元，等待至2024年12月底可更换。试问:设备三年的质保期，我实际使用还未三年刚过就坏了，现在每次过高速都需要走人工通道，要求免费帮我注销或更换ETC。

投诉进度

用户评价

2024-08-31 13:57:15

用户申请完结

2024-08-31 13:56:51

解决方式

已解决

解决方案

注销

消费保投诉平台跟进

2024-08-30 16:24:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-08-30 16:24:05

用户发起投诉

2024-08-30 16:18:36

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投诉信息

E高速（山东高速）

投诉问题：

产品质量

投诉诉求：

注销

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97546756

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