京东延保换新服务损坏打印机赔偿纠纷
网友保保_QBOWhvWm
已完结
本人在京东商城购买一台打印机，并且购买了5年延保换新。 2024年8月22日打印机出现卡纸问题，本人在京东平台申请延保换新服务，官方指定京东物流上门取件 23号快递签收，24号京东延保打来电话，我的打印机由于京东物流运输途中造成损坏，导致打印机漏墨，造成打印机不能进行延保换新服务，需要让我与京东物流进行协商赔付。 本人多次联系京东物流客服，物流一直未予具体答复，只是承认快递有破损，他们会上报，具体的赔付价格也没给我，最后给一个客服打电话来说赔付207元，我没同意，接下来几天我连续拨打京东物流客服热线，就再也没有回音了，客服发个链接让数字人与我对接，就再也没接到回复 我又多次打京东京东商城客服热线寻求解决，商城客服说这个问题属于京东延保，与商城无关，京东延保说这个问题属于京东物流，与京东延保无关，京东物流客服拒不回复，不予解决，三方来回踢皮球，推诿扯皮，这就是京东的态度么？ 已经七八天过去了，京东一直不予解决问题，作为一个十年的京东老用户，作为一个plus会员，我真为京东客服的服务态度寒心， 我希望京东尽快解决问题赔偿我的损失， 我会维权到底！！
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