拼多多联想官方旗舰店拒绝退货退款

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我于2024年8月27日10:02分下单,于8月31日申请退货退款,商家要求录第二层未拆封视频,我把第一层打开后开始录视频,在拎起第二个箱子的时候,因为箱子较重,导致箱子盖子处的密封贴片自己弹开,因此,卖家说已经拆封了,不给退货退款,本人保证真的没有打开过箱子,它的密封签没有粘性受力自己弹开的

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