自动扣款欺诈行为

网友保保_iUTbWQGo 2024-09-10

已完结

该APP从未下载，从未使用该产品，该APP于2024年8月11日在不知情的情况下自动扣款，因白天消费帐单过多并未发现，后于2024年09月10日凌晨三点（半夜）在不知情的情况下又自动扣款，这是属于欺诈行为，属于违法行为，联系客服工作人员咨询问题时态度十分恶劣，对该APP自动扣款一事称只能退一部分，咨问为何半夜扣款时态度恶劣，回避问题，后直接挂断电话

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-11-12 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-10-12 22:34:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进

2024-09-10 09:20:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-10 09:20:45

用户发起投诉

2024-09-10 09:15:47

评论 0

投诉信息

其它网络购物品牌

投诉问题：

退费问题服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费

涉诉金额：

198元

投诉编号：

97597222

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