淘宝客服无故取消订单

网友保保_jWZcXuiQ 2024-09-13

已完结

我是淘宝商家，我和客户已经商量好了电话沟通好了，有录音，退货，但是由于客户工作性质，不会操作退货，我向淘宝客服申请取消订单，但是打了六个电话，但是不成功，一直推诿，我本来打算发货，但是快递一直不来拿货，客户也不要，但是我咨询了一下淘宝客服，他说没发货可以取消订单，我想着快递员一直没来揽收，货物算是没发，所以我就取消了发货，然后淘宝警告我为什么不发货，一直不给处理，我的诉求是取消订单

投诉进度

用户申请完结

2024-09-13 12:33:36

消费保投诉平台审核通过

2024-09-13 11:38:06

用户发起投诉

2024-09-13 11:26:55

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97613544

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