闲鱼平台售假burberry斜挎包纠纷
网友保保_v7BHMee3
已完结
9月13日，卖家在闲鱼平台卖给我一个burberry的斜挎包，描述中写没有污渍，损坏，五金完好，九五新。9月15日我收到货后发现卖家隐瞒重大瑕疵，包包布面有大片脱色磨损泛白，包底有脏污，本人收到的货不对版。在立刻与卖家方沟通后，卖家拒不承认瑕疵，不同意退货退款。事实是卖家发货前并未与我充分说明瑕疵事实，以次充好，发给本人的视频和页面照片都是暗光、高糊不清晰，还专门避开了瑕疵角度，误导消费者信任。对于奢侈品中古包来说，布面脱色是严重伤害，会影响售价，根本不值卖家标价588元。我咨询了四家奢侈品养护店，均认可布面脱色，而且无法修复或价格高昂。多次沟通卖家仍然拒不退款，闲鱼平台拖延时间，举报欺诈和投诉申诉均无维权人员处理。
投诉进度
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申请原因
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