京东商城售后服务态度差，拒绝承认产品质量问题
网友保保_oqfrs4pD
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我在9.16在京东买了平板电容笔一支，买之前询问商家是否与我设备兼容商家没有否定，买了之后发现断触问题，商家一开始说我的使用姿势不对，我录制正确姿势后又说我设备不兼容等等问题拒不承认产品有问题。于是我进行平台申诉，结果跟我沟通的客服态度不好，让我寄给商家进行检测，我请问我是受害方我要把产品寄给有错误的商家进行检测吗？于是我提出寄给第三方那边说可以但是检测费用我自己承担？检测费用要比产品都贵，即使检测有问题给我退钱了我还是损失了检测费用！京东客服还说如果没问题可以申请退货，我请问我受平台一顿气是我活该吗？我诉求可以不是退货退款，但是客服真的过分！商家也在狡辩！客服也在包庇商家 我需要一个说法！
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