拼多多商家恶意涨价拒发货
网友保保_GmnVR9nA
已完结
本人于9月14日16:11分在拼多多“莘莘饰配”店铺购买了一个充气沙发，商家承诺2天内发货。到期未发货，平台自动补贴3元券。本人诉求还是希望收到货，于是于9月17日去联系商家，商家一开始已读不回，过了一小时商家回复不能发货要求我退款，我询问不能发货的理由，商家闭口不谈，就说不能发，也不给确切理由，为何店铺所有东西都是在售状态且并未提及无货却不能给我发货？联系商家无果，我联系了拼多多官方客服，官方客服一直说只能补偿优惠券，于是我申请专员处理，专员跟进也只给我补偿了优惠券便自动结束了我的申诉。之后多次投诉升级处理，平台客服未联系我，也没有解决任何问题。后商家承认是由于自己恶意涨价故不给我涨价前下的订单发货。至今也未发货。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。个人诉求为：让商家赔付法定赔偿并对无法发货进行原因解释与道歉，本人拒绝任何优惠券形式的赔偿。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
