海尔随身wifi拒绝退款
网友保保_5MK9namk
已完结
海尔随身wifi拒绝退款 2024.3.10我在拼多多名为海尔嘉恒智创专卖店的店铺，购买了一个随身wifi，该店铺的产品需要到他们的一个公众号名为智创云物联，进行一个充值才能使用，他们的充值门槛最低100，然后我在我的账户充值了298块钱，想着用来消费，但是由于后期这个随身wifi的网速，不像他们宣传的一样快，我不想再使用了，我申请我的账户剩下的余额退钱，他们不给退钱，强制我进行消费，我充值到我的账户余额里，我没有权要求退回吗?他们隐瞒消费者，一下说这是预存，一下说是充到运营商了不能退。侵害了消费者权益，消费者有权退回自己账户里的余额。我的诉求是，该店铺把我在他们公众号里的账户余额退回!
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
