博艺创想教育乱扣费退课纠纷
网友保保_LLxEGZ54
已完结
我于2023年11月27日购买了博艺创想教育的PS分期设计师课程，并于2024年1月11日签订退课协议，但依然收到退费短信以及乱扣费用，微信联系机构说年后会处理此事，但通过几次沟通并没有帮我取消订单，依然绑着我的银行卡影响我的正常使用以及征信，后沟通无果机构不了了之进行冷处理，但我每月依然收到催费电话，订单也显示逾期和产生逾期费用，侵犯了我的自由消费权利，希望可以帮我取消订单并退还乱扣费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
一直没有给我解除分期！解约协议上面清楚写着是会关闭分期和退款的，退款我是不需要了，能不能关闭分期啊，一直说我逾期没还清，但我都没上过课也解除合同了，我已经履行我的权利义务了，但一直没收到你们方的反馈…
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
