顺丰快递洗衣机损坏索赔
网友保保_d93dc5e2
已完结
我于9月25号发出一台洗衣机，快递员上门取件，我发出时固定螺丝是上好的，有全程视频录像证明，收货方说到货时螺丝缺失，导致洗衣机报废。闲鱼官方联系当地快递员说货物确有损坏，我这边也联系了当地派件员确实商品到货时螺丝缺失，收件人已经拒收。现在闲鱼平台那边已经打款卖家。现在损失全由我这边承担，洗衣机价值1580，还有504的运费！先后打电话联系顺丰和菜鸟平台，互相推诿，不肯赔付。一直推脱，在菜鸟平台下的单，说的是丢损必赔，相信平台有保障才下的单。现在互相推脱，说是电话回访进度，一直没有电话，每次去催都说在处理，前前后后已经过了十几天了，一直没有结果。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已赔付全额，感谢平台
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退费
用户补充投诉
补充内容
商品1580和快递费504顺丰只愿意赔偿1000。商品因为运输原因已经报废，因为快递运输造成的，不可能由消费者承担责任，每次去催都说在处理，前前后后已经过了十几天了快二十天了一直没有结果。
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跟进内容
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