顺丰快递洗衣机损坏索赔

网友保保_rmPt1gy4

已完结

我于9月25号发出一台洗衣机,快递员上门取件,我发出时固定螺丝是上好的,有全程视频录像证明,收货方说到货时螺丝缺失,导致洗衣机报废。闲鱼官方联系当地快递员说货物确有损坏,我这边也联系了当地派件员确实商品到货时螺丝缺失,收件人已经拒收。现在闲鱼平台那边已经打款卖家。现在损失全由我这边承担,洗衣机价值1580,还有504的运费!先后打电话联系顺丰和菜鸟平台,互相推诿,不肯赔付。一直推脱,在菜鸟平台下的单,说的是丢损必赔,相信平台有保障才下的单。现在互相推脱,说是电话回访进度,一直没有电话,每次去催都说在处理,前前后后已经过了十几天了,一直没有结果。

用户申请完结
申请原因
已赔付全额,感谢平台
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退费
用户补充投诉
补充内容
商品1580和快递费504顺丰只愿意赔偿1000。商品因为运输原因已经报废,因为快递运输造成的,不可能由消费者承担责任,每次去催都说在处理,前前后后已经过了十几天了快二十天了一直没有结果。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
顺丰速运 顺丰速运客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
2084元
投诉编号:
97723292
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!