中国移动两年骑士卡合约纠纷，要求减免违约金解除合约
网友保保_Ql1NQ60s
已完结
投诉理由：1.两年前办理了骑士卡，我以为是套餐有效期为两年，到期失效，并未告知两年内销卡有违约金及计算方式，造成我的错误认识。现在套餐到期了，而合约没到期，从而导致月租飙升。想要销卡或降低套餐以两年合约期为由要求缴纳违约金。2.违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”这一规定。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。诉求：免违约金解除合约期，以便销卡或者套餐更替
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
本来想着有宽带降低套餐保号就算了，谁知降低套餐要交违约金。最让人恶心的是套餐到期了合约没到，强制消费。59忍了，89也忍了，现在138而且套餐内容没有了。每个月到点了，除了点流量，138买了一空气，纯交。
用户发起投诉
