投诉上海移动无故停机
网友保保_f2porKxF
已完结
我于2003年就拥有的上海移动电话号码137*455，为实名取得并认证的号码，在从无欠费等任何不良记录的情况下，于2025年5月26日被上海移动无故封停。之前该号码虽不常用，但因为这个号是和我太太的情侣号，我非常珍惜，按期交费，不敢稍有拖延。本月,因为孩子长大，将该卡作为孩子手表手机使用，导致通话量突然增加，但是所有通话都发生于与我另一部手机、与我太太这两个号之间，完全可以电话查证，也可查证我另一部手机的归属；而事实上，10088也确实打来电话查证过对话对方情况，我也说明了对方是我孩子，但上海移动形式主义、官僚主义突出，漠视群众利益，坚持以“监测到通讯异常”为由封停。上海移动给出的方案，一是要求用安卓手机重新认证解锁，但我没有安卓手机，试问哪一条法律规定群众一定要有安卓手机？我非涉密岗位，拥有其他平台的手机何罪之有？二是至上海现场解锁，则请假、差旅何人报销？ 在深入贯彻学习教育活动如火如荼的今天，在反复强调作风建设的环境下，上海移动还发生这种漠视群众利益的事件，令人十分失望。我一定要投诉到底，与上海移动斗争到底。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已复机。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
