闲鱼卖家隐瞒商品瑕疵，侵犯消费者权益

网友保保_5edc4e04 2024-10-12

已完结

我于2024年10月4日在闲鱼细雨缥缈用户处购买一件蜜蜡商品，出现卖家隐瞒商品瑕疵问题，侵犯了我的消费者权益，商家承认没事先说明链子瑕疵，还说链子是赠品，实际无论在商品介绍页还是聊天记录中都明确说明了吊坠和链子一套卖出，我的诉求是退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-10-13 12:30:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-10-12 23:58:35

消费保投诉平台跟进

2024-10-12 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-10-12 07:30:28

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-12 07:27:16

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷质量问题

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

560元

投诉编号：

97735417

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