投诉武汉错题星人工智能科技有限公司，购买后发现系统不适用，要求退款遭拒
网友保保_a1a33379
本人准备开设托管店铺，需要一个适用于我们日常去拍照学生的课后作业进行ai识别和批改作业的系统。我于2024年9月28日在小红书找到一个推广一个系统叫北极星AI的错题收集系统，并与一名是该公司客服的微信联系，于该克服了解咨询，我跟他阐述了我的需求，他说他的系统可以达到我需要的要求，但不提供试用体验。2024年9月30日，该客服声称我于10月前购买赠送我半年使用权，于是我于他微信通话沟通，我希望再次确认他的系统能否达到我的需求，也在次请求可以体验试用，担心购买后不适用，但最后都得到拒绝和得到该克服的肯定，肯定能满足我说的要求，鉴于此，我于2024年9月30日购买了该系统的一年期限使用权，购买付款方式为该客服提供的公司公账（武汉错题星人工智能科技有限公司）进行转账，时候未得到收据与发票。而后，该公司一名工作人员进入微信群提供账号和一些视频。因假期回乡和忙于托管店的装修一直未进行使用。直至2024年10月14日晚，本人第一次观看他们发到群上的系统使用方法和视频，并进行使用，是否于客服说的一样系统的功能适合我之前提及的需求，但无奈完全不适用的，不是他所答应肯定适合我使用，满足我需求的承诺。我于2024年10月15日上午在群里跟该客服交涉，提出我的诉求--系统不适用，要求退款，他们收回账号，我不再使用，但最终得到该客服的拒绝，文字态度阴阳怪气。最终我便来到消费保，恳求得到你们的帮助，维护我的权益权利，这样的大公司对我们这小消费者是这样的傲慢，无视。购买商品尚且可以试用，也不论试用了，购买商品尚且可以退货退款，这样一个虚拟系统还不能退款退回账号？有强买强卖之嫌，诈*之嫌。我需购买才能使用，这个使用对我而言是购买了才能试用，我试用半小时，发现不合适，提出退款还得到傲慢的拒绝。恳求消费保为我主持公道，祝消费保越做越好。
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