淘宝Loreal pro旗舰店洗发水导致过敏客服沟通无果

网友保保_3b63e3e2 2024-10-18

已完结

我于2024年9月25在淘宝Loreal pro 官方旗舰店购买欧莱雅pro瞬顺清润氨基酸蓬松洗发水，头皮出现过敏与客服多次沟通无果～客服要求其拍头皮照片，由于头部不好拍我提出可以去医院开证明，客服任然推辞不予处理。

投诉进度

企业完结

2024-10-24 16:22:43

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2024-10-22 15:44:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-18 19:24:31

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-18 19:17:17

投诉信息

lorealpro官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

260元

投诉编号：

97767142

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