云南盛程国际旅行社乱收费及退款纠纷
网友保保_915d04b9
已完结
我们于10月11日至18日参加了云南盛程国际旅行社的旅游团（8人）。合同中规定需支付每人50元古维费和80元保险费。旅行社起初要求60岁以上游客也缴费，但在我们提供证据后，才同意减免两人的费用。 为了避免争论，我们决定采取更为妥当的方式处理此事，也就是支付了940元（古维50*6 = 300元，保险80*8 = 640元，没有提供官方账单，对费用的合法性产生了疑问。 整个旅程一人是2250.25元，付款时，我们被要求扫描个人支付宝账号，而当我们索要公司账号时，他提供了一个无法扫描的二维码。为了不耽误高铁时间，我们最终还是选择通过他的个人支付宝进行支付，最后旅行社应该返还我们940元。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
客人缴费后，对这个费用就有异议，当时我社就提出来了，如果要退，我们就给客户退。客户自己提出来不需要退，详见图1、图2是保险的保单
解决方式
已解决
解决方案
解释
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企业完结
处理结果
客人缴费前就已经给客人说明了
解决方式
已解决
解决方案
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