消费者投诉北京原驰蜡象教育科技有限公司诱导消费并拒绝退款

我本人于2018年1月21号去该公司深圳地王大厦的分公司了解产品..因自己本身年纪小工资也很低！也由于社会阅历不丰富，被误导消费交了定金980元，机构当时销售跟我说没有钱是可以贷款分期付款..引导我下载了度小满金融app贷款8820元..花了一年时间才还完！ 期间我就上了不到2节课..自己水平也跟不上..后面多次打电话找销售说要取消！销售说我要扣多少钱..我当时还在分期这个费用！自己年纪还小也不懂这个消费者权益！2020年因工作和家庭原因..真的太忙了！无暇顾及！我再次带电话过去要求取消..扣费取消都可以..销售还是推脱不给取消！说给我冻结..以后想要上课随时..终身有效！于是我又被动摇了！ 经历疫情后..自己年纪逐渐大了！工作和家庭两难顾全！2022年而我家里人因为重大病患导致家庭困难.一直努力工作依旧不能解决家庭债务！平台借贷都已经严重欠款无力偿还..念此情况且我自身也无暇顾及学习！按照消费者权益选择权没有使用过的服务，申请取消！这个是我的诉求！ 本人的诉求，退还我学费，给我一个合理的方案， 本人现向该机构申请退款，与机构协商，机构拒不配合，依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费，没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任，排除消费者权利等不公平，不合理的规定，该格式条款无效。现向部门发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-06 08:00:27

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-10-24 16:00:41

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-10-24 11:20:46

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-22 03:00:22