投诉河北速言网教育退款纠纷
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已完结
我于2024年7月5号在河北速言网教育科技有限公司购买普通话考试，交了钱后对方承诺过一乙，不过终身免费学习，结果考了之后没过，说重新安排下一场考试也并没有安排，且微信不回消息，侵害了消费者权益，我的诉求是全额退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
对方同意退款。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
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补充内容
公司改名为河北学琛教育科技有限公司
联系人：九思
电话：15532115038
微信号1: wxid_fkvvt21828tn22 微信名：普通话报考李老师（不接受转账）
微信号2: jjknow234 微信名：A普通话教务老师_晶晶
用户补充投诉
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补充内容
对方拒绝退款 态度恶劣 狡辩 答应过的事情不承认 希望平台可以给予解决
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
涉及金额380元，希望相关部门予以追究退款
用户发起投诉
