淘宝自由点旗舰店延迟发货且客服敷衍

网友保保_f8cc70d7 2024-10-25

已完结

我于2024年10月14日在淘宝平台自由点旗舰店购买商品，原价300.9元，14日晚我付了定金五十元，21日晚八点半左右，用完平台优惠后补尾款46.91元，商家约定2024年10月24日晚8点36分前发货，但至今未发，催促发货时，客服一直用同样的话术复制粘贴搪塞我，每次都是不同的客服，但每次都是同样的话术，并且到现在，仍然不发货！！！且拒不出示营业执照！！！

投诉进度

企业完结

2024-11-18 11:55:03

处理结果

已联系客户处理订单退差价50元

解决方式

已解决

解决方案

退款

相关材料

用户补充投诉

2024-10-25 18:57:34

补充内容

补充该商家相关资质信息

消费保投诉平台跟进

2024-10-25 16:00:37

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-10-25 14:06:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-25 13:56:33

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投诉信息

自由点官方商城

投诉问题：

发货纠纷服务态度差

投诉诉求：

改善服务补发/发货

涉诉金额：

300元

投诉编号：

97798767

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