投诉开店宝退款纠纷

尊敬的消费保平台： 我是何亮，手机号码139****1385。我投诉开店宝支付服务有限公司（简称“开店宝支付”）及其母公司开店宝科技集团有限公司（简称“开店宝科技”），后者是亚联发展（股票代码：****）的原参股子公司，现已被剥离出亚联发展体系。 核心诉求： • 开店宝支付退还超出规定部分的手续费。 • 开店宝支付停止使用不符合规定的POS机。 • 请求平台、中国人民银行、国家金融监督管理总局、中国支付清算协会介入调查。 投诉原因： 在一笔¥42,160.00的POS机收款交易中，收取了¥1,260.58手续费和¥3.00秒到费，总计¥1263.58，手续费比例约3.00%，违反《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》（银发〔2021〕169号）的规定。 被投诉方信息： • 开店宝支付服务有限公司，地址：上海市长宁区伊犁路152号2幢201－203室。 • 开店宝科技集团有限公司，地址：上海浦东新区新金桥路28号新金桥大厦6楼。 集团公司信息： 深圳亚联发展科技股份有限公司成立于1999年，2009年在深圳证券交易所上市（股票代码：****），持有开店宝科技集团有限公司45%股权。 监管处罚记录： 开店宝支付因业务违规多次被监管处罚，包括但不限于未落实特约商户实名制管理要求、特约商户收单银行结算账户管理不规范等问题，2023年累计被罚没金额2630.22万元。 感谢贵平台对消费者权益的保护和支持。 何亮 139****1385 2024年10月26日

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-11 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-10-31 16:36:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-10-28 16:47:18

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-26 16:58:41