KOKO电竞平台主播诱导充值600元，投诉KOKO电竞平台主播诱导充值600元
网友保保_QuL4Qygy
已完结
本人 2024年9月-10月19日 在武汉友趣网络科技有限公司（KOKO电竞）平台共计充值600元，该平台主播人员（名称：Y.妮妮）以恋爱为由，诱导我不断充值刷礼物消费
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
KOKO电竞回复：根据对方提供的充值记录证据的话是无法证实诱导消费的情况的，这个需要让用户联系我们app在线客服去进行提交相关证据，我司会对他提供的证据去进行核实处理，如果情况属实我们会去联系对方举报的用户去配合协商处理退款问题。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台完结
处理结果
友趣网络回复：可以让用户在app里面提供下证据吗 我们会提交给他投诉的人的上级去核实。如果情况属实 他们会给用户协商处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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