网易宝账户疑似被盗刷，要求退款并解除绑定

网友保保_beEDcbdM 2024-10-29

已完结

我于2024年10月27日突然收到银行卡被刷钱记录，不知道是什么途径绑定了银行卡信息，想取消绑定并退钱，我从来不玩游戏的，家里孩子也才五岁，从不玩游戏，后面去银行查询才发现6月26日和7月9日都有被刷一笔，帮我查询下是什么游戏刷的，莫名其妙的就被扣钱。申诉退钱并解除绑定，注销账号。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-14 08:00:18

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-11-03 17:25:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-10-29 13:58:59

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-29 13:50:10

投诉信息

网易宝-网易支付

投诉问题：

安全问题乱收费

投诉诉求：

退款销户

涉诉金额：

319元

投诉编号：

97817602

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