投诉网易宝未经同意凌晨扣款并发送验证码
网友保保_pifXVFIj
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凌晨两点半突然被扣款两笔,一笔80一笔60,然后又收到两条短信验证码,网易宝在未经过我本人允许的情况下私自扣款
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补充内容
我自己调查发现,从3月12凌晨两点二十五到凌晨2点47,一共发现6笔自动购买梦幻西游点卡的记录,其中2笔未收到任何电话或验证码,直接扣款,另外4笔均收到验证码,但是扣款失败,但是梦幻西游我早就弃坑卖号了,而且点卡是通过藏宝阁购买的,我去藏宝阁查登录信息,显示最近一个月都没有登录记录

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