有道精品课退课退款金额争议
lovebaobao
已完结
2024年5月24日，在“有道精品课”app上购买秋季和寒假的连报直播课，费用是2799元。9月开课后，直到10月20日上了6次课后申请退课。购买的总课时是48课时。但是客服就退给我1419.82元。我对退费金额产生疑问问客服后，答复我:有823.23元是一个智能学习系统的金额，不能退课。这个当初购课时根本没有说过这个系统，开课后老师也没有提过在这个系统上学习。到退课时客服才说这部分不能退款。这个绝对是欺诈消费者啊，前面都没有提过。要求退款!
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
