鲍师傅糕点中发现毛纤维,要求赔偿和道歉

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我于2024年10月31日下午17点31分在湖北鲍师傅餐饮管理有限公司新江汉分公司购买糕点(流心芝士蛋挞,芋泥蛋挞,法式可颂焦糖蛋挞,芋泥奶贝蛋糕),出现的不知名的毛纤维,侵害了我的消费者权益和食品安全,对我造成了心里以及可能性发生的肠道性问题的伤害。我的诉求是:1:商家予以致歉2:若商家态度良好及退还本单全部价格并予以3—10倍赔偿,若商家态度欠佳及根据《中华人民共和国食品安全法》148条予以赔偿

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