测测软件测测币异常扣除且无法解释
网友保保_9a4b79ed
已完结
我于2024年10月18号第三方购买了测测软件的测测币，购买完以后居然测测币不仅没涨还成了负数、从来没有过的情况，在这家买了很多回了，随后联系到测测软件上的客服，客服让我把充值单号给她，随后我让商家发给我，然后我发给客服让测测客服查询，客服以看不清为由不了了之，说显示苹果内购退款扣除17元，与他们软件方无关，让我联系苹果方或者商家。随后另一天我试着又充值了九个测币，又是负数，从负3变成了负6，我就不敢再测币充值了，就开通了支付宝直接使用扣费！结果到今天11月1号我一看测币又变成了负23，我请问呢？在我没使用测测币进行充值和消费的情况下，测测币又成了负数、软件消费账单又显示苹果内购扣除退款-17、我马上打了苹果客服，给我查询了 所有的账单，没有测测软件的购买记录，测测客服跟我说是苹果内购退款、请问测测软仵我的退款退到哪里去了？退款不应该增加测币、怎么反而减了？我在使用第三方充值的时候你们可以甩锅给商家或苹果方、但是在我没有使用的情况下依旧扣除我的测测币、我再次请问呢？这次把锅想甩给谁？甩给用户本人吗？原本十月份扣除的费用我懒得去管了 可现在没使用的情况下还要扣我的钱
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
这是和客服沟通情况 全程都是苹果退款扣除 说明缘由后还是只有这句话
用户发起投诉
