投诉北京鹏龙海依捷奔驰4S店，要求赔偿损失。
网友保保_XFoBLTFG
本人名下奔驰E300L，车牌号：京CHV778，于2024年9月22日送到海依捷维修，维修内容：车前的4块板喷漆，并更换中网。费用为2万人民币。 9月26日，第一次取车时，发现喷漆处有多处划痕，海依捷没有完全履行维修义务。 9月28日，我按照约定支付了2万的维修费用。 10月12日，车辆返回海依捷处理划痕。 10月15日，第二次取车时，发现车辆右后上方新增多道划痕（在4S店里产生）。当天，我未取车，由海依捷处理新增划痕。 10月20日，由于新增划痕比较重，海依捷始终无法处理掉新增的划痕，而车辆一直长时间放在4S店的外部车位。鉴于此，我将车辆取回，并保留追索的权利。 海依捷存在的问题： 1.维修能力差：海依捷没有能力完成维修任务，喷漆是常规的维修内容，而海依捷一二再，再二三的处理不好，不具备维修的能力。 2.全程无监督：全程未提供车辆的维修单和派工单，谁施工，谁验收，无从查起。 3.管理混乱：车在4S店的时候，产生了新的划痕，可见海依捷的管理极端混乱。 4.问题无法解决：海依捷的领导从未出面，所有的问题无法反馈，一直在几个人手里徘徊。 我的诉求： 1.赔偿我的经济损失，按照海依捷的收费标准，喷漆需要3000元。我将会到别的4S店重新喷漆。 2.赔偿我无法用车的经济损失，将近10天的时间，我无法用车，耽误了工作，这部分共计2000元。 上述两项合计：5000元。 已经做过的投诉：按照上述诉求，我联系过奔驰400客服，联系过12345，但问题没有得到解决。海依捷对投诉置若罔闻。
投诉进度
