西安冠寓科技西路店隔音差且存在噪音问题
网友保保_CoaUCG2V
已完结
情况说明:2024年10月31日入住西安冠寓科技西路店,缴纳押金1622元,一个月房租1622元,物业费199元,水电费50元 具体情况: 看房时期,负责人介绍公寓为实体墙,隔音效果好;但自2024年10月31日入住,每晚都可以清晰的听到其他住户养的狗叫声,说话打闹的声音,大半夜拉登子、高跟鞋的声音,其次,卫生脏乱差,其中最严重的是,每天晚上12点左右,早上八点左右阳台房顶都会发出奇怪的响声,特定时间段出现令人恐惧的声音,负责人前来查看,说是没有任何问题,但声音还是在该时间段出现,自入住以来精神十分疲惫,吵闹声以及发出的奇怪声音根本无法入眠,夜晚在恐慌中度过。 以上属于公寓甲方房屋工程质量问题,根据合同7.3.1,甲方房屋出现质量问题,应该让乙方无责退房,我提出2024年11月7号退房,但甲方拒绝退还押金1622元,剩余水电费,剩余房租,剩余物业费。 乙方诉求:甲方(西安冠寓住房租赁服务有限公司)退还全部押金1622,剩余的房租(总共1622/月,住宿8天)、水电费、物业费(199/月,住房8天)。
投诉进度

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进
跟进内容
尊敬的租户,很抱歉给您带来了不佳的体验,您反馈的问题我们已经收到,正在处理中,感谢您的耐心等待龙湖冠寓客服电话:950968

用户补充投诉
补充内容
西安冠寓科技西路店,介绍时说的是楼下大门进门是密码,很安全,外人不可进去,但是快递员知道密码且可随意进入,涉嫌虚假宣传

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉