南宁市福安家家具广场的琪辉家具店售卖假冒产品并存在质量问题
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2023年5月6日本人在南宁市福安家家具广场的琪辉家具店购买了：沙发，床，床垫，吃饭桌，茶几，椅子×6张，电视柜，床头柜。收货才发现这些全都不是琪辉的，除了床垫知道牌子，然后沙发看到牌子，其它不知。沙发是第柒居的，床垫忘了叫什么，当时只跟我说床垫是别的牌子。但是没有跟我们说除了床垫，其它也都不是琪辉的，出厂合格证也没有，发票也没有给！写的单子都是型号，作为新客户的我根本看不懂。收货的时候已经有跟导购争论了一番，导购说这个是琪辉旗下的，售后有保障请放心，以下聊天记录为证！当时我想着店在那里不怕。而且又忙工作的事情，懒得争吵，有保障的话那就先不理了，但是在同年7月发现椅子出现掉色点漆问题，还有吃饭桌的。包括沙发掉色！可是导购让我自己买漆自己喷，沙发也有问题，她让我自己拿东西刷。这沙发我实际没怎么用，因为是看好日子着急入户，很多东西没买。就房间装了空调，所以基本沙发和桌椅都没怎么用，却还这么多问题！包括茶几也是有洞洞！现在问题是：品牌不是店名的就算了，就连质量问题都不得到保障！打着琪辉的牌子卖别的牌子和三无产品！就是实打实的挂羊头卖狗肉！我的诉求是：要求商家退一赔三？或者部分退有质量的商品退货和退掉相应的价格！也希望有关部门严惩！
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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当时本人购买的时候，包括今年11月10日去到店名还是琪辉家居，昨日调解我去到店里发现店名更改了。监管局那边我看不出是为消费者着想。现在才发现店名是要跟营业执照要一致！这一点监管局那边没跟我说。
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今天有调解，但是发现商家的质检报告与我购买的沙发完全不符合，给不到有力证据证明！而且只给了沙发。监管局这边没有多大影响力，我没看到是站在消费者这边。
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我也问过琪辉家具这边的回应，再次确认第柒居不是琪辉家居系列的！
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琪辉家具系列根本就没有导购所说的第柒居系列！第柒居就是一个独立牌子！琪辉家居是2010年4月成立的，至今有14年。而第柒居2021年才成立的！
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我再次说清楚：我购买的时候导购跟我说的是琪辉这个牌子的！但是后面收到货我在微信找她的时候就跟我说是琪辉旗下的！我们这边要求给出证明就没有下文了！理都不带理会的。当时想着一大家店在，反正在聊天记录上她亲自说是琪辉旗下的系列。
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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补充：金额是14880
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出现问题找导购理论收到不是琪辉家居品牌的时候，她说就是琪辉旗下的，我说我要的是琪辉这个牌子的，当时为什么没跟我们说，问她怎么解决方案就不理会我们了。前天查，第柒居根本就不是琪辉名下的，而且没有任何关键！她说的让师傅上门也没有安排。给我单子用琪辉家居品牌的信封装给我的时候跟我说，琪辉的牌子让我放心，以后有什么可以微信找她，她也是售后，她来解决。我当时说保质期内出现问题我找谁，她说找她就可以了，她来解决，我说不会离职吧，她说绝不离职。那十年床垫，十年你还在吗？她说放心，也只干这个行业了，结果全款买了给了货，发现问题跟她说就开始随便应付我们，没有给到任何解决问题。拿着有售后服务去欺骗消费者！
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请以这份为准：
2023年5月5日本人在南宁市福安家家具广场的琪辉家居店花费了14800元购买了：沙发，床，床垫，吃饭桌，茶几，椅子×6张，电视柜，床头柜。忘了6号还是7号收到的货，沙发是5月28日才收到的，收到沙发发现是第柒居的牌子，也马上在微信上找了导购，她却跟我们说第柒居是琪辉底下的一个牌子，质量有保障，让我们放心，可是我们是奔着琪辉的牌子去的，这不是挂羊头卖狗肉吗？中间也没有讲不是琪辉的牌子，找她说沙发不是琪辉的时候就赖着说是款式就是我那天选好的。除了床垫知道是西蒙菲思2020纪念版的床垫，当时介绍只跟我说床垫是别的牌子。但除了床垫以外没跟我说是其它我们不知名的品牌！当时就是打着琪辉的名义向我们介绍的！包括写单给我只写型号，没有写任何牌子，出厂合格证也没有，发票也没开给我们，是手写的单子，价格也没写清楚，只写了一共14800。都作为新客户的我根本看不懂。收货的时候已经有跟导购争论了一番，导购说这个是琪辉旗下的，售后有保障请放心，以下聊天记录为证！当时我想着店在那里不怕。而且又忙工作的事情，懒得争吵，有保障的话那就先不理了，但是在同年7月发现椅子出现掉色点漆问题，还有吃饭桌的。包括沙发掉色！可是导购让我自己买漆自己喷，沙发也有问题，她让我自己拿东西刷。这沙发我实际没怎么用，因为是看好日子着急入户，很多东西没买。就房间装了空调，所以基本沙发和桌椅都没怎么用，却还这么多问题！包括茶几也是有洞洞！现在问题是：品牌不是店名的就算了，就连质量问题都不得到保障！打着琪辉的牌子卖别的牌子和三无产品！就是实打实的挂羊头卖狗肉！我的诉求是：要求商家部分退货退款！也希望有关部门严惩！
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是2023年5月5日购买的。
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而且发票一直都没开给我们！
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这是交易信息
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保质期内出现问题，掉漆什么的，让我自己买漆回去喷，忽悠我说让师傅上门帮弄，而且还要收取费用，但是也没有叫，不了了之！在这些期间，这家店没有得到任何售后服务！
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