聚师课堂未按合同时间退还费用

网友保保_8gRtgxO9 2024-11-11

已完结

不按合同规定时间退赔费用，之前已通过消费者协会投诉，客服回复好听，按合同约定时间至2024年11月4日应退我费用两笔累计769.8元，时至今日一笔退费都没收到，诉求本周内退回应退费用769.8元，最后一笔费用在12月2日准时退我卡内。

投诉进度

企业完结

2024-11-20 16:22:20

处理结果

处理结果：学员退费总金额：1283 ，目前大款中，核实第一期退费已逾期，告知学员帮其催促，建议耐心等待

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

企业跟进

2024-11-18 11:40:46

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系

消费保投诉平台跟进

2024-11-13 16:32:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-11-13 16:32:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-11-11 21:18:22

投诉信息

聚师课堂

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

769.8元

投诉编号：

97882091

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