小米手环8致皮肤灼伤，售后处理不当
网友保保_718f2248
已完结
我于2024年5月28日在淘宝*台，小米官方旗舰店买小米手环8送予朋友，朋友在11月2日发现手臂处有灼伤，在此同时我立即向小米客服反映这个问题，一开始他们还挺重视这个问题，一天中给我打三四个电话来了解情况及询问诉求，小米也是让我把产品邮寄回去，让小米官方对手环8进行检测，检测完后打电话说，他们的产品没质量问题检测合格，就让他们把这个手环8邮寄予我，这个产品自邮寄过来后我没再拆封送予朋友，一直搁置着，同时这个手环8灼伤皮肤问题，也一直搁置着，小米官方未给出合理处理办法，后来淘宝*台介入后也没什么作用，至昨日淘宝*台打电话说，小米官方就此问题以淘宝账号信息、医保信息与出示的烧伤证明信息不一致为由拒绝赔付，难道朋友烧伤我去开灼伤证明？同时一开始答应的换新手环9也反悔了，说现在只能联系售后报一个维修，既然检测合格了为什么还报维修呢？请告诉我普通人怎么维权？
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用户评价
用户申请完结
申请原因
最后小米客服也没给出什么合理处理方案，光说让我把商品退回，钱款给我退了，灼伤问题只字不提，最后淘宝*台给我赔付了232.2的无门槛红包券，以此完结这件事，小米最终什么也没赔付！
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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