微粒贷未经同意私自划扣资金
网友保保_goQ7IhBO
已完结
本人与2024年11月14日接到微粒贷的工作人员来电，来电号码为177****1520，电话内容是关于本人在微粒贷平台的还款事宜，该工作人员表示可以协商还款，并减免相应的本金和利息，一次性结清借款，费用为64770元。本人表示接受并承诺将于2024年11月20日之前通过转账形式一次性结清该笔欠款，该工作人员表示可以与微粒贷协调延后几天还款时间。但是本人于2024年11月18日晚发现名下招商银行借记卡（卡号为6214 8502 1903 6057）内被微粒贷平台在20点47分至20点53分陆续划扣了23笔费用，共计5444.16元。本人卡内余额仅剩29.03元。已经影响了本人的正常生活。既然已经达成协商还款金额，日期及方式，为何在未经本人同意的情况下私自划扣本人卡内资金，并且该银行卡也非微粒贷的签约还款卡片，也没有在微信账户上进行过银行卡绑定，所以该行为是否属于违规划扣，那协商的还款政策是否涉嫌欺诈，甚至本人可认为是盗窃行为，以上均有电话录音和银行流水截图为证。对于该行为已经严重影响了本人今后几天的生活，诉求是微粒贷官方解释及道歉，贷款人也属于消费者，所以同时要求并退一赔三。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
微粒贷回复：客服人员无法自行进入客户系统查看客户信息，请客户主动来电95384，在线验证激活客户信息查看，客服人员会尽量做好查询及协调工作。谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
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