招商银行多次违规泄露个人信息进行贷款营销
网友保保_880539
事实依据详述 (一)、前期沟通与招行承诺 1. 自 2021 年起，本人多次向招商银行郑重提出停止向本人频繁发送营销 电话和短信的诉求。 2. 同时向深圳市银保监局和深圳市 12345 政务服务便民热线反映，要求招 商银行严格保护本人个人隐私信息，严禁向第三方泄露，并即刻停止贷 款营销类电话拨打和短信发送。 3. 当时招商银行已承诺会为本人屏蔽此类营销信息（12378 工单应有相应 回复记录可查）。 (二)、2024 年 9 - 10 月问题 1. 2024 年 9、10 月份，号码以 192 （此号码 12378 反馈时有具体号码） 开头的助贷机构女性工作人员致电本人自称招商银行员工，向本人推销贷款业务。 2. 本人向 12378 和招商银行客服热线 95555 反馈后，招商客服经核实却 否认与该助贷机构有关。 (三)、2024 年 11 月 16 日问题 1. 2024 年 11 月 16 日，号码为 130****2028 的招商银行合作机构（富 网集团，位于湖北省武汉市武昌区伟鹏大厦 8 楼，工号 0016）联系本 人，称是招商银行一级合作商，可办理招商银行贷款业务。 2. 添加微信后，对方透露贷款信息，包括上班族专项消费贷（白领贷），年 龄 20 - 65 岁，工作连续满 3 个月以上、打卡平均收入 5000 以上、 公积金 200 以上、社保缴纳 3 个月以上（满足两条即可办理），额度单 笔 2 万 - 50 万可循环使用，年化利率 2.88% - 3.25%，期限 5 年 （支持先息后本），且表明信息由招商银行提供。 (四)、证据情况 本人持有与招商银行沟通的录音以及与涉事号码的微信沟通记录等相关证 据材料，足以证实招商银行多次违反承诺，擅自将本人个人信息泄露给第三方 用于贷款营销相关业务
投诉进度
