马士兵教育合同退款纠纷
网友保保_fb19323a
本人于2023年3月12日购买马士兵教育集团线上课程：Python全栈相关课程，实缴费用：7280元（大写：柒仟贰佰捌拾圆整）。购买期间本人在读大三（大三课程中有基础编程）想要拓展编程相关知识，根据广告报名参加了马士兵教育旗下线上课程试听课程，并且老师对Python编程进行讲解提到未来行业前景并且提到能够为学员进行工作介绍等，由于当时未考虑过多向负责老师缴纳3000元获取优惠名额后补缴4280元总计费用7280元的课程，并且签订相关的合同（附件1）。但是由于是大三下期本人只上了部分课程（1-3节），后又因为实习工作于特殊原因一直未进行后续课程的学习。本人于2022年向马士兵教育公司工作人员提出过退费申请，被工作人员以非公司存在问题拒绝。本人后因出差工作遗忘此事，又于今年6月5日提出退费申请，我提出按实际上课比例进行退款诉求，但马士兵教育工作人员给出的解决方案是由个人原因造成的不予退款可以进行换课，本人就协商部分退款为未与马士兵教育达成共识，并且表面本人现在从事的工作与上课内容无关后续课程对本人来说毫无用处，强调诉求就是退款（协商退款）。马士兵教育工作人员一直回避是否能够协商退款问题一直做推脱。 纠纷问题：与马士兵签订的合同中提到甲方（本人）协议签订七日后申请退款的，不予办理。此条款属于霸王条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条亦规定：“格式条款含排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定内容的，属无效”，本人签署合同之前对合同并没有过多的了解及本人对相关法律未有认知，直接签署了不合规合同，马士兵教育工作人员并以此进行强调没法给我退。 诉求：按实际上课比例给我退款，并且投诉马士兵教育合同存在违规情况。
投诉进度
