大龙燚上错菜并造成伤害，服务质量严重不足
网友保保_189815c4
已完结
2024年11月19日到店充值到店消费135，但是一直在处理店里的问题，请问我们的消费体验在哪里，上错菜两次，新上的汤底不行，更换时加汤将热油溅到我朋友眼睛里面，整个眼睛都红了，我们也想提出免单直接离开，结果店里机制原因拒绝我们的诉求，本来就是周二折扣来吃，给我们打无意义的折扣，以及没有任何保证来驳回我们的诉求，一整个晚上没有体验，没有食欲，都在处理店的制度问题，吃了都已经几年了，会员都到S4，送什么觉得我们需要吗？只想要一个我们需要的合理要求都不行，真的很难理解贵店就是这样对待老会员的吗？真的是令人心寒。诉求退款135元
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
