苏泊尔电热水器旗舰店售后维修问题
网友保保_J4OFGuYU
已完结
我与2023.11.11在淘宝苏泊尔电热水器旗舰店购买本产品，本产品热水龙头只有在天气冷的时候才使用，所以近一次使用是在2024.10.30日发现机器不工作，便与卖家进行沟通，卖家让拆下寄回维修，修好返回。中间耽误数日，再次收到产品还是坏的，并未维修，侵犯了消费者权益 我诉求是退货退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款,补偿
企业跟进
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此单已反馈对应部门协调处理中~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
下单前，商家给到365天以换代修的承诺，购买产品与2023.11.11日，后2024.10.31发现机器故障，也在保修之内。卖家要求寄回维修，结果根本没修。后与卖家协商至2024.11.26无果，买家以订单时间太久，无法退换。故意拖延时间行为恶劣
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