今锦上蟹卡提货难，多次协商未果
网友保保_a53296f7
已完结
我在京东平台买了十几张今锦上蟹卡，由于疫情提货很不方便，当时打电话今锦上客服说疫情期间如果无法提货不占用提货时间，然后我2023年疫情放开后我去与预约提货，无法自助提货，今锦上说我这是延期卡，需要找人工客服提货，但是今年我提货还是不让提，跟商家打电话就是说今年公司换人了，政策不一样。这个理由作为消费者不能接受！图片是去年预约的照片
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
京东订单编号100618880545 ，这个订单包含六张1588型大闸蟹提货卡，这次投诉三张，其余三张已经消费了。
用户发起投诉
