DQ冰淇淋外卖融化，商家要求退回赠品才退款
网友保保_mwIEagXr
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我于2024年12月7日下午四点在饿了么平台外卖购买dq联名冰淇淋套餐一份。商家在处理冰淇淋外卖订单时在消费者已付打包费的情况下未放干冰和冰袋等保冷制品导致冰淇淋融化。（正常如果放置干冰能保冷3小时以上。店员表示太忙忘记放。店铺目前要求必须退回（赠品）才能退款，我特地跑去那边为了赠品购买冰淇淋套餐打车费都要几十，这几十的赔付不谈。和店员协商只要求退冰淇淋差价 店员不接受，必须要我配合他们时间退回赠品。目前诉求退冰淇淋差价或全款，但不想为店员失误买单配合他们退回赠品。如果店员能记着放干冰就不会发生现在的问题。
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