内蒙古婕熹卡医疗科技有限公司微整形手术操作不符
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我于2024年11月23日在内蒙古婕熹卡医疗科技有限公司做微整形，这家医院是我首次去消费。做之前，按照流程，医院安排我跟设计师沟通，主要项目是做面颊下半部分的提升、减脂，瘦脸和瘦下颌缘，告知我是从眼睛平行的位置外轮廓部分注射提升，设计师说会和医生沟通操作事项。设计师说我需要打三次，费用共计17999元（含2024年4月4日先行支付的2999元），我刷卡支付了差价15000元。进入手术室后，医生看了看就要帮我操作，先要打太阳穴。我立即说设计师说我上半部分脸是不动的，我太阳穴不凹，不需要注射。但医生不理会我的质疑，还是往我的太阳穴以及眼眶下面注射骨性材料，这是之前设计师没有提到要操作的位置。我多问了几句，医生态度很强硬。我也害怕被扎坏，就不敢多问了。操作后，我发现我的太阳穴和眼下很肿，像毁容一样。手术后我也和销售人员沟通反映了为什么打太阳穴和眼下，销售也没明确回复，只说让我安心恢复，大概7天就会好。回去后我越想越后怕，明明不需要打太阳穴为什么还要给我打，而且打后显得上半部分脸很宽，眼眶下方打后出现了颧骨外凸，比之前更丑，最重要的是打完很不舒服，即使已经过了半个月在完全恢复的情况下，还是时不时难受，而且这个是骨性材料悦龄塑，我在网上查，悦龄塑完全吸收的时间是3年或者更久，我怕会有副作用，并且影响美观。期间我多次在售后群中提出退款申请，表示后两次我不打了，要求按比例退回后两次费用，客服说同意退款，但是一直不告诉我进度。多次沟通后，12月7日销售约我到医院面谈。我提出设计师和医生操作不符，为什么填充太阳穴和眼下。销售坚持辩称医生和设计师是沟通好的，如果没有这项不可能给我打。我要求退全款，因为后两次按等比例退款是因为我没有消费，本来就应该退我，但是第一次注射了本来沟通不打针的位置，丑化了容貌，我对效果特别不满意，等于是花钱买丑。医院表示退我5000元，因为第一次注射已经付出了全部成本，5000元也是因为我对效果不满意才退的。我申请全额退款，除了过度医疗，操作和设计不符外，还有以下理由:1病例不规范。病例上面并没有表明打了眼眶下面的位置。2.用曲安奈德打了面颊用于溶脂。曲安奈德用于溶脂是不合规的，没有经过国家允许。3.虚假宣传。设计师和我说医生是上海九院院长，据护士说医生是副主任医师，什么医院她们也不知道。4.收费不明确透明。3次18000元，不告知我每次多少钱，现在开始扯皮。
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