柚米寓未经确认擅自办理入住并拒绝退款
网友保保_YcgKYfOJ
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我于11月19日在高德平台预定北京柚米寓酒店（北京南站天坛南门店），预订入住日期11月27日到11月30日共三晚，当天未入住手机信号问题未及时取消，酒店没有尽到提醒义务，没有给我打电话确认，擅自办理入住，显示订单交易成功。 酒店态度恶劣，坚决不给退款 1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.评论反应酒店卫生环境差，建议检查消防问题
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