投诉潮玩族（千岛APP）服务态度差
网友保保_e7a7c7f6
已完结
本人于2024年12月6号在千岛潮玩族APP*台购买盲盒一整套，订单号为：804119*********457，价格为480元，我在九号申请了退款，因为个人原因不在家无法收货，这期间商家是还没有发货的状态，商家收到申请立马拒绝了我的申请，随即发货发出，询问商家，商家态度恶劣，嚣张至极，告知反正拒收反正会人货两空？？这种商家请查封，商品显示的是不退不换，我是在没有发货情况下，就应该支持消费者退款！这种态度请问是不是*台纵容出来？消费者有权利在没发货前有选择自己要或者不要的权利，这根本就是强制收费！本人在九号当天同时咨询了*台客服，结果今天回电告知他们没有权利干涉商家，商家拒绝没有办法，今晚再次回电告知我商家已经在约定时间内发出，是我跑单，拒收的快递运费还需要我来承担，请问客户的消费权益何在？？在他们*台客户没办法选择是否要或者不要这个商品，一旦下单就不能给退的情况，霸王条款，强制消费，律法何在？现诉求：1*台退款480元，包裹已经拒收 2商家请封查
投诉进度
用户评价
品牌评价
千岛你迟早倒闭，客户在没发货前不要这个商品完全是合法行为，并不是中途发货不要跑单，商家违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条，强迫他人接受服务，就已经是违法行为，你们还纵容商家这种做法，让我们自己联系商家处理，客户在你们*台下单是信任你们，这种处理方法赶紧关门倒闭吧
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
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