上海泽稷教育培训有限公司合同不符及退款纠纷
网友保保_e4309656
我于2024年9月25日在上海泽稷教育培训有限公司通过电子合同的方式订立了合同 ，购买了其CPA B计划，是线上授课的形式，通过观看网课及直播课。出现实际服务与合同内容不符、课程质量差等问题。我的诉求：在学习过程中，学管老师也并没有按销售所说给我制定过任何的学习规划，未尽到监督职责，未能按照合同内容及销售时所说的会给学员制定学习计划并督促学员的学习履行职责，侵犯了我的权益。我希望泽稷能够尽快给我一个说法，并退还应该退还给我的费用。 此外，报名阶段我有跟销售老师了解过课程的开通方面的问题 她给我的答复是根据我的学习进度来开通课程，但是实际是所有课程均已开通给我（在我学习进度还未达到那个进度的情况下），且并未通知我。 紧接着，我于2024年11月24号询问赵*老师（当时跟我讲解泽稷还有课程情况的老师)泽稷是不是发生了什么事情（因为我通过网络渠道了解到泽稷资金运行好像存在问题），但是他跟我说大公司有点问题很正常，并且承诺我说他会及时回复信息。但是基于搜集到的关于泽稷资金运营情况的资料，我家长和我本人出于担心且认为泽稷未能保证消费者的知情权提出了退班退课申请，履行消费者的选择权，他们的答复就是在24年12月10号之前会有退费方案，但是从12月1号开始泽稷那边的相关人员便杳无音讯、无人答复。12月10号甚至至今日仍未给我一个方案且回复，侵犯了我作为消费者的知情权。 再接着，我通过高德地图搜集泽稷在上海的公司及其分公司的电话，已尝试拨打，但无法接通，其中我拨打电话的时间仍属于泽稷教育松江分校的营业时间（周一至周日10:00-22:00，而我于今晚20:34拨打）。 随后我便再次尝试联系赵*老师、学管老师及销售老师，通过微信语音通话的方式，无人应答。仅有销售老师电话的我也尝试拨打销售老师的电话，但其手机已关机，仍未能得到回复。 最后，我希望泽稷能够给我一个说法 能够给我一个退费方案，做一个有良心的企业吧！！
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