京东平台海信京东自营旗舰店 海信电视安装乱收费问题反馈

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双十二在海信京东自营旗舰店购买了一台海信液晶电视,型号65E8N Pro,说是包安装,但跟店铺客服沟通被告知,仅仅是包普通挂架安装费用,如果我要安装伸缩挂架,除了伸缩挂架本身的179元外,还要另外加收100元安装费以及特殊墙体100元按照服务费,相当于安装环节就要额外再付379元,对于该笔费用,179的伸缩挂架可以理解,但是另外两项共计200元的费用认为定价不甚合理,换了挂架类型就要不包挂架安装费用,说伸缩挂架比普通挂架安装麻烦,店铺客服说要加收100,特殊墙体加收的100元指的是不在白墙上挂装都算特殊墙体,也就是安装在电视墙的都要加收这笔费用,对于这种巧立名目、收费定价不合理的行为,向有关部门申请投诉,希望消协、市监局、工商局能大力整治当前各家电厂家安装流程乱收费、高收费的情况,购买了电视机等家电本来就要安装,这本应该是包含在正常的三包范围内的免费服务,而不是按照裸机和服务分开收费的逻辑,给消费者带来额外的经济负担,望采纳!

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