金舟软件虚假宣传及霸王条款导致退款纠纷

网友保保_ee19c0db 2024-12-13

已完结

我于2024年12月13日在百度搜索鼠标连点器，百度排名第一为金舟软件产品，没开通会员时显示可以后台运行，开通会员后录制的程序无法后台运行。后和客服联系，无法退款退单，说条款里面不支持退款，属于霸王条款，隐藏条款，诱导消费。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-01-28 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-12-13 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-13 13:41:34

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-13 13:32:35

投诉信息

金舟软件

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

98032716

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