卡塔尔航空未及时取消机位导致退票延迟
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在同程购买了一张12月15日成都到巴黎，巴黎到香港往返机票，因个人签证问题无法起飞被拒载，立即在3小时外联系了卡塔尔航空。但是航司当天下班了。联系地面卡航人员，卡塔尔航空地面人员为李雅珏女士自称TFUKK 声称帮我取消了机位并做了备注 。实则拒载并未帮我取消机位。然后同时联系同程。我在提交退票申请的时候是拿到3800元的。但是后台把我的退票申请取消，延迟了一小时以后，这样我只能拿到1000块钱。现在卡航只认他们后台的这个退款时间，不按我提交的退款时间为准。因卡航或同城代理取消机位的时间滞后由他们内部自行解决。不该强加到乘客身上。民航法有规定：应简化旅客的退改签流程。清退违规操作的代理商。取消机位是卡航或同程造成了延误 。那么卡航应承担责任。应以乘客的退票时间为准。现在卡航推给同程。同程推给卡航。票号：157****691169。我要求卡航立刻协助同程帮我办理退票事宜。按照非误机形式办理退票 ！
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