重庆金夫人实业有限公司拒绝退还婚纱拍摄订金
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我于2019年1月28号14：43分在三亚门店金夫人客服发送的链接下了婚纱拍摄订金，支付宝支付了601元，交易进账的是重庆金夫人实业有限公司账户，由于对象出了医疗事故特殊情况动了手术需要静养，没去成，现在不打算拍，要求退订金，金夫人不退。侵害了我的消费者权益。我的诉求是： 要求退定金601元。（我只是交了定金，没有得到任何的服务，凭什么不退我。金夫人全球旅拍诱导消费，有网络诈*嫌疑，店大欺客。）
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处理结果
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补充内容
有几个问题：
第一：商家没有在合同体现证明这个套餐活动是5年的有效期
第二：商家说这份合同还没有提上去，属于沟通阶段。那就是双方还没有一经确认。双方未达成合同协议，属于无效合同！！谈何违约！！
第三：我没有违约。
本事件是属于特殊情况医疗事故（不可抗力因素），无法继续跟进下一步。根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定：因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任 。因此，如果消费者因生病无法享受拍照服务，属于因不可抗力无法履行合同的情况，有权要求服务商退回预付款 。（再说合同还没提交，谈何违约，服务商不退预付款，店大欺客，我会阐明我的立场，定金601，说我违约，扣我500，退101，这属于霸王条款，店大欺客）
第四：合同上没有有效期这一说，有效期是商家的口头说辞，商家以活动5年有效期为说辞给我更换拍摄套餐内容，存在商家没有经过我的同意，擅自更改合同内容，属于商家违约行为。我不认可套餐更改。现在我要求终止服务。退回预订款。
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补充内容
客服说合同还没有提上去，但一遍又一遍的和我提合同事项和按合同说话。和她谈到合同了，又告知我合同还没有提上去，
一直在强词夺理，霸王条款，店大欺客。
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补充内容
我要说明几个问题
第一：本事件是属于特殊情况医疗事故（不可抗力因素），无法继续下一步。根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定：因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任 。因此，如果消费者因生病无法享受拍照服务，属于因不可抗力无法履行合同的情况，有权要求服务商退回预付款 。（再说合同还没有提交，谈何违约，服务商不退预付款，店大欺客，我会阐明我的立场，不属于违约行为。定金601，说我违约，扣我500违约金，退101，这属于霸王条款，店大欺客，我不认可）
客服说5年的有效期，没有实际订单601元的详情页说明，是商家的口头说辞，
合同上也没有体现活动套餐是5年的有效期
而且商家以活动5年有效期为说辞给我更换拍摄套餐，存在商家没有经过我的同意，擅自更改合同套餐内容，属于商家违约行为。我不认可套餐更改。现在我要求终止服务。退回预订款。
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