拍机堂恶意罚款74元引发争议
你好
拍机堂以恶意取消订单为由罚款74元 本人于在拍机堂app(上海悦亿网络信息技术有限公司)一场拍卖上看中了两台不同的链接产品的手机，一个标价2639.9另一个标价1149.9，在这个选择过程中取消了订单，但是拍机堂以恶意取消订单为由罚款了我74元，本人尝试申诉过但是没有通过，于是我就找客服理论，其中第1点，去官方联系客服，客服说要我继续用返还退给我10-12天，然后我在他不知道的情况下，弄完进去再跟我说，后期可以秒杀的就相当于是，强求强买了，而且收费标准超高严重不符合正常，水准，平台客服打电话来说是为了客户一个手机的，成交价安全，今天拍到了，明天价格会影响更低，影想最中的一个成交价，充钱进去了，首先就算影响成交价格，也不应该是这样扣费的，用户把手机放到平台上卖，对吧？只能说是卖到一次成交扣一次赚一次的服务费，还有其他的费用，导致取消订单恶意霸王条款扣费超高，扣费，扣完费用再继续上下下个用户，取消了也扣费，全程无限的扣费，这种收款更不符合上法律，就算来说的话，也是按照客户的成交价格来最终的一个拍卖价格来扣，导致直接扣费74元，第一该平台违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利，拍机堂不应以处罚来限制消费者选择商品取消、筛选行为。第二查阅该平台交易规则，其显示“平台取消订单罚款规则”，首先该平台没有行政罚款权利，本人作为消费者跟平台也没有保证金关系，其行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者不得格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。本人诉求，修改条款并免除罚款，让本人账号正常交易，保障本人的自由买卖权利，还有。平台客服说谎，*客户，充钱进去马上扣费了，连中影响诚信欺*行为了，我要求立马退款，
投诉进度
