酷狗商城《故乡长卷》专辑质量问题未解决

网友保保_176dfc24 2024-12-27

已完结

我于2024年10月12号在酷狗商场购买了专辑《故乡长卷》订单编号为20241012d541f8f72677beaa。在12月24号收到后，开箱检查后发现其中有一张透卡的覆膜存在覆膜有瑕后多次联系商城客服处理无果对方拒绝退货退款也无视需求不肯补发敷衍了事。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-02-11 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-12-27 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-27 14:10:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-27 13:59:28

投诉信息

酷狗商城

投诉问题：

售后服务欠缺货不对板

投诉诉求：

改善服务补发/发货

涉诉金额：

288元

投诉编号：

98099992

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